AI活用は中小企業にも浸透しつつあり、特に少人数で運営される事業所では大きな効果を発揮する。翻訳AIによるインバウンド対応、会議議事録作成、定型文作成などの単純作業の自動化などが挙げられる。美容室では口コミ対応やお客様履歴の整理、ネイルサロンでは予約時の事前ヒアリングなど、業種に応じた具体的な活用法も提案されている。ただAI活用には注意が必要で、個人情報の取り扱いや著作権侵害、極端な回答の可能性に留意しつつ、AI依存を避け、コスト対効果を常に意識するべき。AIは今後10年でさらに進化し、仕事やビジネスのあり方を変える。人に優しいAIは、判断を代行するのではなく、人間の成長を助けるパートナーとなるべきだ。AI活用は中小企業にとって大きなチャンスであり、まずは身近なところから始め、現場に合った形で取り入れることが重要である。
林佑磨氏：AIREV株式会社 CEO。AIREV創業後、自然言語処理、機械学習を核とする人工知能に関する基盤技術、ソフトウェアの研究開発、人工知能に関する技術コンサルティング、技術提供、量子コンピュータの人工知能領域への適用に関する研究に取り組んでいる。©2026 Pamlink Corp. (P)2026 Pamlink Corp.